شرایط مرجوعی و لغو سفارش:

مشتریان گرامی می توانند چنانچه پس از تحویل کالا و قبل از نصب محصول از خرید خود منصرف شده اند پس از هماهنگی با کارشناسان فروش هلدینگ هیرا  نسبت به مرجوع کردن سفارش خود اقدام نمایند. لازم به ذکر است به درخواست های مرجوعی که پس از نصب محصول ثبت شده باشد ترتیب اثر داده نمی شود.

چنانچه به هر دلیل سفارش مشتری که پرداخت و قطعی شده است لغو شود، وجه پرداختی حداکثر در مدت 48 ساعت کاری به حساب بانکی به نام مشتری (کارتی که با آن نسبت به پرداخت انلاین درسایت هلدینگ هیرا پرداخت شده) واریز خواهد شد.

در صورت وجود هرگونه مغایرت بین اطلاعات درج شده بر روی محصولات سایت با کالای تحویل داده شده، مشتری حق مرجوع کردن سفارش خود را خواهد داشت.

کالاهای شرکتی در فروشگاه اینترنتی هیرا  به صورت پلمپ به فروش می رسند و مسئولیت هرگونه خرابی و نقص در کالا برعهده واحد خدمات پس از فروش شرکت صاحب برند می باشد و فروشگاه اینترنتی هیرا در این زمینه مسئولیتی به عهده ندارد.

شرایط پرداخت در محل

مشتریان گرامی ساکن مشهد، با انتخاب گزینه پرداخت در محل می توانند کل مبلغ سفارش را درب منزل پرداخت کنند.

این مورد برای مشتریان محترم سایر استان ها فعال نمیباشد.

زمان تحویل سفارشات و نحوه پرداخت وجه:

مدت زمان تحویل کالای خریداری شده توسط مشتری در مشهد، 8 الی 24 ساعت کاری بعد از پرداخت هزینه و قطعی شدن سفارش می باشد، در هر یک از شهر های سه استان خراسان 24 الی 48 ساعت است. این مدت زمان با توجه به محل تحویل کالا در سایر استان ها متغیر می باشد. همچنین مدت زمان تحویل کالاهایی که به صورت اقساطی خریداری شده اند طی مدت 7  الی 90 روز کاری هستند.